아이폰 부모님 결제 돈 나갔는데 로벅스 안 들어옴

로벅스 깁카 애플 에어팟 프로2 아이폰 공기계 아이디랑 비번을 몰라요ㅠㅠ 순정 아이폰 애플워치 페어링 실패+ 메일인증+ 잠금